Layanan Referensi pada perpustakaan SDN Bubutan IV terletak diruangan tersendiri atau tidak menyatu dengan layanan baca ditempat dan sirkulasi. System layanan referensi pada perpustakaan SDN Bubutan IV bersifat Close Access yakni pemustaka tidak boleh secara langsung mencari, memilih dan mengambil bahan pustaka di rak, tetapi petugas perpustakaan yang akan mencarikan dan mengambilkan di rak.
Dengan adanya system seperti ini, petugas memiliki peranan yang sangat penting dalam melakukan pelayanan yang terbaik. Pada layanan ini, petugas dituntut untuk dapat menampung kebutuhan pemustaka, mencarikan informasi/referensi yang dibutuhkan, menjawab setiap pertanyaan atas kebutuhan pemustaka, memberikan bimbingan dan arahan agar pemustaka dapat menemukan informasi yang dibutuhkan.
Koleksi yang tersedia pada layanan referensi yang dapat dijadikan sebagai penelusuran informasi di perpustakaan SDN Bubutan IV adalah Ensiklopedia, Kamus, Atlas, Manual Book, Biografi, Otobiografi, Almanac, Direktori, Peraturan Pemerintah dan Peta.
Petugas layanan referensi akan memberikan informasi pada pemustaka terkait bahan Pustaka yang ada dalam koleksi referensi. Petugas dituntut akan mencarikan informasi/referensi yang dibutuhkan oleh pemustaka, menjawab setiap pertanyaan atas kebutuhan pemustaka, memberikan bimbingan dan arahan agar pemustaka dapat menemukan informasi yang dibutuhkan.